Heeft u een klacht?
Wij waarderen openheid en willen het beste onderwijs leveren. Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons weten — wij nemen elke klacht serieus.
Bespreek het eerst persoonlijk
Vaak kan een klacht in een goed gesprek met de betreffende docent worden opgelost. Onze docenten staan voor je open.
De klachtenprocedure in 3 stappen
Bespreek de klacht met de docent
De eerste stap is om de klacht direct te bespreken met de betreffende docent. Vaak kan een klacht op deze manier eenvoudig worden opgelost.
Contact opnemen met de klachtencommissie
Als de klacht niet kan worden opgelost door middel van een gesprek met de docent, kunt u de klacht schriftelijk indienen bij de klachtencommissie van de SeT Academie.
klachtencommissie@setacademie.comContact opnemen met de onderwijsinspectie
Als er na de vorige stappen nog steeds ontevredenheid is, kunt u contact opnemen met de onderwijsinspectie.
Naar de onderwijsinspectieUitgebreide procedure
De volledige klachtenprocedure is vastgelegd in ons studentenstatuut. Hierin leest u stap voor stap hoe wij omgaan met klachten en welke termijnen daarbij gelden.
Download Studentenstatuut & klachtenprocedure (PDF)Liever direct contact?
Wij staan voor u klaar. Neem gerust contact op via WhatsApp, telefoon of e-mail.